Компания БИТЕК участвует в реализации проекта "Внедрение процессного управления" в совместном Монголо-Российском горно-обогатительном предприятии "Эрдэнэт". Основной задачей проекта является повышение эффективности управления с целью обеспечения эффективного развития и преобразования горно-обогатительного предприятия в горно-металлургическую компанию международного масштаба.
Решение о сотрудничестве с БИТЕК было принято руководителями предприятия "Эрдэнэт" после посещения его специалистами открытого семинара-практикума БИТЕК "Совершенствование деятельности предприятия на основе описания и оптимизации бизнес-процессов". Программа семинара и работа авторов и ведущих семинара – Сергея Ковалева и Валерия Ковалева, были оценены участниками по высшим баллам. Пост-релиз с отзывами по данному семинару можно посмотреть здесь.
На предварительном этапе сотрудничества консультантами БИТЕК совместно со специалистами заказчика были проанализированы задачи проекта и определены необходимые мероприятия в рамках первого этапа "Запуск проекта и обеспечение его дальнейшей реализации".
Весной 2009 г . на первом этапе сотрудничества компанией БИТЕК были проведены мероприятия по запуску проекта и обеспечению его дальнейшей реализации. Оказаны консультации по выбору программного обеспечения для целей моделирования, стандартизации и регламентации деятельности, дан обзор и сравнительный анализ ПП. Предприятие "Эрдэнэт" выбрали ПП "Бизнес-инженер" , так же, как и более 610 предприятий на сегодняшний день.
Одними из первых задач мероприятий по запуску проекта являлось вовлечение в процесс его реализации наибольшего количества сотрудников предприятия, начиная с руководителей и заканчивая техническим персоналом. А также формирование у специалистов "Эрдэнэт" необходимых компетенций в области процессного управления и информационно-методологическое обеспечение участников проекта.
В рамках I этапа реализации проекта были проведены следующие мероприятия:
- Распределение сотрудников предприятия по трем основным группам и определение роли каждой группы в реализации проекта;
- Предварительное самостоятельное ознакомление участников проекта с методиками и технологиями оптимизации деятельности с помощью книги - практического руководства "Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура";
- Разработаны программы корпоративного обучения для трех основных групп участников проекта;
- Издан Приказ Генерального директора КОО "Предприятие Эрдэнэт" о привлечении к практическому семинару руководящих работников и специалистов компании;
- Проведены PR мероприятия с привлечением местного производственного телевидения, радио и газеты, по информированию сотрудников о предстоящих изменениях.
- Проведено обучение первой группы участников проекта, в состав которой входят заместители генерального директора, начальники отделов и цехов, по теме "Современные тенденции стратегического планирования и система сбалансированных показателей в условиях мирового финансово-экономического кризиса".
- Актуальность внедрения стратегического управления на основе BSC/KPI;
- Управление компанией на основе процессного подхода;
- Объективная необходимость внедрения BSC/KPI на основе бизнес-процессов в условиях кризиса;
- Стратегическое планирование, разработка стратегии и стратегических целей компании и BSC, как инструмент подготовки и выхода из кризисной ситуации;
- Последовательность и этапность внедрения BSC;
- Роль и место стратегического управления в подразделении.
- Проведено обучение второй группы участников проекта , в состав которой входят начальники участков и мастера, по теме "Необходимость внедрения системы сбалансированных и ключевых показателей деятельности" .
- Разработка и реализация стратегии на основе системы сбалансированных показателей;
- Измерение достижения целей с помощью ключевых показателей;
- Разработка ключевых показателей структурных подразделений;
- Управление выполнением ключевых показателей, повышение эффективности работы структурных подразделений.
- Проведено обучение третьей группы участников проекта , в состав которой входят специалисты по труду, технологи и менеджеры человеческих ресурсов, по теме " Технологии и практика процессного управления: определение ключевых показателей, описание и улучшение бизнес-процессов" .
- Система процессного управления предприятием;
- Идентификация и выделение бизнес-процессов;
- Ранжирование бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования;
- Разработка ключевых показателей бизнес-процессов;
- Технология описания бизнес-процессов;
- Современные методологии и программные продукты описания бизнес-процессов;
- Разработка регламентирующих документов;
- Мониторинг и оценка хода выполнения бизнес-процессов;
- Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов;
- Технология анализа и оптимизации организационной структуры, поддерживающей бизнес-процессы;
- Планирование деятельности и численности персонала структурных подразделений, разработка системы мотивации и оплаты труда;
- Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов и оргструктуры предприятия. Практические приемы управления изменениями.
В рамках обучения были рассмотрены следующие основные вопросы:
В рамках обучения были рассмотрены следующие основные вопросы:
В рамках обучения были рассмотрены следующие основные вопросы:
Результаты практических работ фиксировались в информационной системе бизнес-моделирования и были переданы заказчику в виде отчетов в формате MS Word .
Всего в мероприятиях по обучению приняло участие около 200 специалистов "Эрдэнэт". С целью передачи полученных знаний остальным сотрудникам предприятия, была организована видео съемка по всем семинарам. Обучающие видео фильмы были предоставлены сотрудникам компании.
В ходе проведенных на I этапе мероприятий были достигнуты следующие основные результаты:
- Сформирована проектная команда и окончательно определены участники проекта;
- Осуществлено информирование персонала о предстоящих изменениях и вовлечение его в проект;
- Посредством обучения повышены компетенции специалистов предприятия в области процессного управления, переданы соответствующие методики, технологии и инструменты.
- Сформированы основные направления развития и стратегические цели предприятия со стороны руководства, построена корпоративная стратегическая карта BSC ;
- Выделены бизнес-процессы верхнего уровня компании и определены ответственные за их выполнение;
- Разработаны ключевые показатели бизнес-процессов – KPI(bp) верхнего уровня;
- Определены приоритетные бизнес-процессы и направления их совершенствования на основе стратегии развития предприятия;
- Прописаны до 4 уровня бизнес-процессы "Добыча руды", "Транспортировка горной массы";
- Разработан календарный план-график работ по описанию процессов в рамках первого этапа.
Провели обучение
Ковалев Сергей - Генеральный директор консалтинговой компании БИТЕК ("Бизнес-инжиниринговые технологии"), ведущий консультант по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами. |
|
Ковалев Валерий - ведущий консультант в области разработки и внедрения программных средств моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов, организационной структуры и управления проектами. |
Компания БИТЕК выражает благодарность руководителям и специалистам КОО "Предприятие Эрдэнэт" за радушный прием, поддержку и создание благоприятной атмосферы для проведения предпроектных работ и обучающих мероприятий, что немаловажно для высокой эффективности сотрудничества.