Компания БИТЕК провела корпоративное обучение по теме «Разработка и реализация стратегии на основе системы сбалансированных показателей (ССП/BSC)» для специалистов STADA CIS (г. Нижний Новгород) — российского холдинга, объединяющего ведущие компании отечественного фармацевтического рынка - НИЖФАРМ, МАКИЗ-ФАРМА и Хемофарм, и входящего в состав международной Группы компаний STADA AG.

Автор и ведущий семинара:

Ковалев Сергей - Генеральный директор консалтинговой компании БИТЕК  (Бизнес-инжиниринговые технологии), эксперт по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами.

Программа обучения

Программа корпоративного обучения, ее практическая часть и кейсы адаптируются под цели, задачи и область деятельности Заказчика.

Перед данной корпоративной сессией были поставлены следующие задачи:

• Предоставление целевой группе Заказчика знаний и практических навыков по разработке стратегии и ключевых показателей деятельности.
• Разработка проекта корпоративной стратегической карты STADA CIS 
• Определение ключевых показателей компании STADA CIS - KPI(c)
• Разработка проекта корпоративной счетной карты ССП STADA CIS 

Программа сессии состояла из следующих разделов:

• Стратегическое и оперативное управление предприятием.

Система стратегического управления. Принцип единства стратегии, бизнес-процессов и оргструктуры. Система оперативного управления. Реализация стратегии и проблемы управления стратегией бизнеса. Системы управления эффективностью бизнеса - BPM. Система сбалансированных показателей – ССП (Balanced Scorecard - BSC) как одна и современных разновидностей BPM-систем.

• Разработка стратегии и стратегических целей компании на основе системы сбалансированных показателей.

Структура и этапы разработки системы сбалансированных показателей. Определение финансовых стратегических целей компании. Разработка продуктово-рыночной стратегии и определение клиентских целей предприятия. Выбор приоритетных бизнес-процессов для совершенствования и определение операционных корпоративных целей. Определение ключевых ресурсов и разработка ресурсных стратегических целей.

• Измерение достижения целей с помощью ключевых показателей – KPI.

Что такое ключевой показатель деятельности и каково его отличие от обычных показателей? Типы и разновидности ключевых показателей. Абсолютные и относительные показатели. Ключевые показатели результативности и эффективности. Сложные ключевые показатели, представленные индексами, рейтингами и рангами. Критерии выбора ключевых показателей. Разработка методик расчета KPI

• Разработка корпоративных ключевых показателей – KPI(c) на основе стратегии компании.

Разработка ключевых показателей для финансовых стратегических целей. Показатели рыночной стоимости, прибыли, доходов и расходов. Разработка KPI для продуктово-рыночной стратегии. Показатели, измеряющие клиентов, продукты и другие маркетинговые аспекты. Разработка ключевых показателей по приоритетным бизнес-процессам. Показатели производительности, стоимости, длительности и качества бизнес-процессов. Разработка KPI по персоналу, информационной системе и прочим важным ресурсам компании. Определение целевых значений KPI и их балансировка. Введение в управление индексов удовлетворенности заинтересованных сторон.

Практические работы

В рамках отработки практические навыков, на основе  деятельности компании STADA CIS были разработаны следующие модели и документы: 

1. Определение стратегических целей компании STADA CIS и их формализация в формате корпоративной стратегической карты BSC

2. Расчет ключевых показателей, представленных индексами

3. Определение корпоративных ключевых показателей STADA CIS

4. Разработка корпоративной счетной карты BSC

Разработка моделей и документов происходит в режиме online, с применением  программного средства бизнес-моделирования и управления эффективностью Бизнес-инженер, которое при групповой работе позволяет оперативно вносить и изменять данные, проектировать модели и формировать отчеты.

Результаты практических работ фиксируются консультантом в ИС и передаются Заказчику в виде отчетов в электронном виде, в различных форматах (word,  excel, HTML-навигатор, проект из ИС).

Отзыв

Участники семинара выразили благодарность С.Ковалеву за проделанную работу, профессионализм и доступность изложения сложного материала.

«Большое спасибо за проведение Семинара по BSC для нашей компании!  С трудом верилось,

что за один день можно сформировать стратегическую карту компании и, по сути, формализовать стратегию. Оказалось - возможно»

Группа по оценке и эффективности

Департамент персонала

ООО "ШТАДА СиАйЭс"

Компания БИТЕК выражает благодарность специалистам STADA CIS за активную работу на семинаре, эффективное сотрудничество и создание благоприятной атмосферы для совместной работы.