28-29 сентября компания БИТЕК провела корпоративное бизнес-обучение по теме: "Совершенствование системы управления коммерческим банком на основе описания и оптимизации бизнес-процессов" для руководителей и специалистов ОАО "Нордеа Банк" (ОГРЭСБАНК), г. Москва.

Ближайший открытый семинар по данной теме в УЦ Битек, Москва состоится 26-27 февраля 2010 г.

Автор и ведущий семинара:

Ковалев Сергей Генеральный директор консалтинговой компании БИТЕК ("Бизнес-инжиниринговые технологии"), ведущий консультант по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами.

На семинаре были рассмотрены вопросы процессного управления и их практическое применение для совершенствования деятельности коммерческого банка. В течение двух дней были рассмотрены следующие темы:

• Система процессного управления коммерческого банка
• Идентификация и выделение бизнес-процессов
• Разработка ключевых показателей бизнес-процессов
• Описание бизнес-процессов коммерческого банка
• Краткий обзор современных методологий и программныхпродуктов описания бизнес-процессов
• Типы изменений в организации. Технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования
• Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов
• Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов в коммерческом банке. Практические приемы управления изменениями

Под руководством тренера-консультанта участниками были выполнены следующие индивидуальные и групповые практические задания, основная часть которых базировалась на примерах деятельности банка:

• Выделение бизнес-направлений деятельности банка
• Выделение бизнес-процессов банка верхнего уровня
• Определение владельцев бизнес-процессов верхнего уровня
• Анализ, ранжирование и выбор приоритетных бизнес-процессов банка для последующего описания и улучшения
• Разработка ключевых показателей для приоритетных бизнес-процессов – KPI(bp) банка
• Определение границ для приоритетных бизнес-процессов банка
• Описание приоритетных бизнес-процессов банка
• Применение инструментов анализа и улучшения для приоритетных бизнес-процессов банка
• Расчет степени организационной фрагментарности бизнес-процесса

На семинаре проводился обзор и сравнительный анализ существующих программных продуктов бизнес-моделирования. Практические работы по описанию бизнес-процессов выполнялись с использованием программного продукта Бизнес-инженер 3.0.

Разработанная на семинаре-практикуме бизнес-модель банка была передана участникам в виде автоматически сформированных системой Бизнес-инженер отчета и Бизнес-инженер HTML-навигатора. Также участникам в качестве бонуса была передана одна лицензия программного модуля График-студио Малыш для просмотра и дальнейшего редактирования, разработанных на семинаре графических бизнес-моделей

Участники семинара выразили Ковалеву Сергею благодарность за высокое качество семинара.

Компания БИТЕК со своей стороны выражает благодарность специалистам ОАО "Нордеа Банк" за отличную организацию семинара, теплый прием и создание благоприятной атмосферы обучения.