25 - 26 мая 2007 г. наша компания провела корпоративное обучения по теме "Совершенствование системы управления коммерческим банком на основе описания и оптимизации бизнес-процессов" в московском головном офисе активно развивающегося российского банка.

Семинар вел:

Ковалев Сергей Михайлович - Генеральный директор консалтинговой компании БИТЕК ("Бизнес-инжиниринговые технологии"), ведущий консультант по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами.

В течение двух дней были рассмотрены следующие темы:

• Система процессного управления
• Идентификация и выделение бизнес-процессов банка
• Ранжирование банковских бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования
• Технология описания банковских бизнес-процессов
• Технология описания банковских бизнес-процессов (продолжение)
• Современные методологии и программные продукты описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов
• Типы изменений в организациях. Технологии реинжиниринга – BPR и постоянного совершенствования – CPI
• Методы анализа и оптимизации банковских бизнес-процессов
• Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов банка. Практические приемы управления изменениями

Под руководством тренера-консультанта участниками были выполнены следующие индивидуальные и групповые практические задания, основная часть которых базировалась на примерах деятельности банка:

• Выделение бизнес-направлений банка
• Идентификация и выделение бизнес-процессов банка
• Описание оргструктуры и распределения ответственности за бизнес-процессы банка
• Анализ, ранжирование и определение приоритетных для дальнейшего описания и улучшения бизнес-процессов банка
• Разработка схемы окружения бизнес-процессов банка
• Разработка схемы бизнес-процесса банка верхнего уровня – DFD
• Разработка схемы бизнес-процесса банка нижнего уровня – WFD
  Разработка ключевых показателей результативности бизнес-процессов банка – KPI(bp)
• Применение простых инструментов качества для анализа и улучшения бизнес-процессов
• Расчет и анализ степени организационной фрагментарности бизнес-процесса

На семинаре проводился обзор и сравнительный анализ существующих программных продуктов бизнес-моделирования. Практические работы по описанию бизнес-процессов выполнялись с использованием программных продуктов "Бизнес-инженер" и "Бизнес-студио".

По окончании семинара-практикума участники выразили благодарность консультантам "БИТЕК" за проведение столь актуального для их банка корпоративного практического курса.

Мы рады видеть Вас среди участников наших консалтинговых семинаров-практикумов!