5 - 6 марта 2007 г. наша компания провела корпоративное обучение по теме "От бизнес-процессов и управления качеством к качеству управления. Идеология и возможности современных методов повышения качества на основе международного стандарта ISO 9000" для руководителей Завода приборных подшипников (г. Самара), являющимся одним из крупнейших Российских предприятий, выпускающих высокоточные приборные подшипники.

Семинар вел:

Ковалев Сергей Михайлович Генеральный директор консалтинговой компании БИТЕК ("Бизнес-инжиниринговые технологии"), ведущий консультант по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами.

В течение двух дней были рассмотрены следующие темы:

• От бизнес-процессов к качеству управления. Система процессного управления предприятием
• Управление качеством на основе международного стандарта ISO 9000
• Внедрение системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе
• Применение программных средств описания бизнес-процессов для внедрения систем менеджмента качества
• Типы изменений в организации. Технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования
• Разработка ключевых показателей бизнес-процессов – KPI(bp)
• Анализ и совершенствование бизнес-процессов. Управление качеством
• Новые современные концепции и технологии управления качеством и повышения конкурентоспособности предприятий.

Под руководством тренера-консультанта участниками были выполнены следующие индивидуальные и групповые практические задания, основная часть которых базировалась на примерах деятельности компаний:

• Ранжирование и приоритезация корпоративных задач, решаемых посредством процессных технологий
• Выделение бизнес-процессов компании
• Оценка, ранжирование и определение ключевых бизнес-процессов
• Описание ключевых бизнес-процессов предприятия.
• Применение принципа бездефектности при оптимизации бизнес-процессов
• Разработка ключевых показателей бизнес-процессов – KPI ( bp )
• Применение инструмента анализа бизнес-процессов «Метод пяти вопросов»
• Применение простых инструментов качества для анализа и оптимизации бизнес-процессов
• Расчет и анализ организационной фрагментарности бизнес-процесса

На семинаре проводился обзор и сравнительный анализ существующих программных продуктов бизнес-моделирования. Практические работы по описанию бизнес-процессов выполнялись с использованием программного продукта Бизнес-инженер и Бизнес-студио.

По окончании семинара-практикума участники выразили благодарность консультантам "БИТЕК" за проведение столь актуального для их предприятий корпоративного практического курса.

Мы рады видеть Вас среди участников наших корпоративных семинаров!