Вернуться на сайт

Версия для печати

Модель 13-процессная: Процесс 13. Управление улучшениями и изменениями"

« Назад   ||    Скачать / Открыть в формате Microsoft Word

Выходом/результатом этого процесса является конкурентоспособность организации на рынке.

Перечень подпроцессов, входящих в состав процесса приведен ниже.

13. Управление улучшениями и изменениями

13.1. Измерение производительности организации

13.1.1. Создание системы измерений

13.1.2. Измерение качества продуктов и услуг организации

13.1.3. Измерение стоимости качества

13.1.4. Измерение затрат

13.1.5. Измерение временных циклов

13.1.6. Измерение производительности

13.2. Проведение оценки качества

13.2.1. Проведение оценки качества на основе внешних критериев

13.2.2. Проведение оценки качества на основе внутренних критериев

13.3. Проведение сопоставительного анализа (бенчмаркинга) производительности

13.3.1. Разработка средств выполнения бенчмаркинга

13.3.2. Проведения бенчмаркинга внутренних процессов

13.3.3. Проведение конкурентного бенчмаркинга

13.4. Улучшение процессов и систем

13.4.1. Порождение приверженности улучшениям

13.4.2. Реализация непрерывных улучшений

13.4.3. Реинжиниринг бизнес-процессов и систем

13.4.5. Управление изменениями

13.5. Реализация тотального управления качеством (TQM)

13.5.1. Порождение приверженности TQM

13.5.2. Разработка и реализация систем TQM

13.5.3. Управление жизненным циклом TQM

« Назад   ||

Вернуться на сайт

Версия для печати