Информировать на e-mail
« Назад || Скачать / Открыть в формате Microsoft Word
Графическая схема стратегической карты корпоративных целей BSC банка приведена на рисунке 1.
Рисунок 1. Стратегическая карта корпоративных целей BSC банка
Перечень корпоративных целей банка приведен ниже.
Корпоративные цели банка
F. Финансы
F1. Повышение капитализации банка
F2. Повышение эффективности управления финансами
F3. Рост прибыли и оборота
F4. Повышение финансовой устойчивости
F5. Привлечение инвестиций
C. Клиенты и продукты
C1. Повышение комплексности обслуживания клиента
C2. Увеличение доли рынка и количества клиентов
C3. Оптимизация линейки банковских продуктов и услуг
C4. Повышение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов
C5. Повышение известности и репутации банка
C6. Создание направления "Private Banking"
C7. Привлечение и удержание стратегических клиентов
P. Процессы
P1. Повышение качества бизнес-процессов
P2. Автоматизация ключевых бизнес-процессов
P3. Описание и оптимизация бизнес-процессов банка
P4. Разработка новых бизнес-процессов
R. Персонал
R1. Привлечение квалифицированных и опытных специалистов
R2. Повышение удовлетворенности и квалификации персонала
R3. Удержание ценных сотрудников
R4. Оптимизация оргструктуры банка
D. Развитие
D1. Развитие филиальной сети банка
D2. Развитие материально-технической базы
D3. Развитие web-сайта банка
D4. Развитие партнерских отношений банка
« Назад ||
