Стратегия и BSC-KPI / Типовые цели и стратегические карты BSC

Типовые стратегические цели банка

« Назад   ||    Скачать / Открыть в формате Microsoft Word

Графическая схема стратегической карты BSC банка приведена на рисунке 1.

Рисунок 1. Стратегическая карта BSC банка

Перечень стратегических целей банка приведен ниже.

F. Финансы

F1. Увеличение дохода

F2. Увеличение рентабельности капитала

F3. Уменьшение расходов

C. Клиенты и продукты

C1. Увеличение количества клиентов

C2. Разработка новых банковских продуктов

C3. Повышение удовлетворенности клиентов

C4. Реструктуризация задолженности

P. Процессы

P1. Развитие процесса маркетинга

P2. Улучшение процессов обслуживания клиентов

P3. Внедрение системы процессного управления

P4. Уменьшение стоимости процессов

R. Персонал и ресурсы

R1. Повышение квалификации персонала

R2. Повышение удовлетворенности персонала

R3. Развитие информационной системы

 

« Назад   ||

 Версия для печати

 Версия для презентаций