25 - 26 мая 2007 г. наша компания провела корпоративное обучения по теме "Совершенствование системы управления коммерческим банком на основе описания и оптимизации бизнес-процессов" в московском головном офисе активно развивающегося российского банка.
Семинар вел:
Ковалев Сергей Михайлович - Генеральный директор консалтинговой компании БИТЕК ("Бизнес-инжиниринговые технологии"), ведущий консультант по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами.
В течение двух дней были рассмотрены следующие темы:
Система процессного управления
Идентификация и выделение бизнес-процессов банка
Ранжирование банковских бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования
Технология описания банковских бизнес-процессов
Технология описания банковских бизнес-процессов (продолжение)
Современные методологии и программные продукты описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов
Типы изменений в организациях. Технологии реинжиниринга – BPR и постоянного совершенствования – CPI
Методы анализа и оптимизации банковских бизнес-процессов
Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов банка. Практические приемы управления изменениями
Под руководством тренера-консультанта участниками были выполнены следующие индивидуальные и групповые практические задания, основная часть которых базировалась на примерах деятельности банка:
Выделение бизнес-направлений банка
Идентификация и выделение бизнес-процессов банка
Описание оргструктуры и распределения ответственности за бизнес-процессы банка
Анализ, ранжирование и определение приоритетных для дальнейшего описания и улучшения бизнес-процессов банка
Разработка схемы окружения бизнес-процессов банка
Разработка схемы бизнес-процесса банка верхнего уровня – DFD
Разработка схемы бизнес-процесса банка нижнего уровня – WFD
Разработка ключевых показателей результативности бизнес-процессов банка – KPI(bp)
Применение простых инструментов качества для анализа и улучшения бизнес-процессов
Расчет и анализ степени организационной фрагментарности бизнес-процесса
На семинаре проводился обзор и сравнительный анализ существующих программных продуктов бизнес-моделирования. Практические работы по описанию бизнес-процессов выполнялись с использованием программных продуктов "Бизнес-инженер" и "Бизнес-студио".
По окончании семинара-практикума участники выразили благодарность консультантам "БИТЕК" за проведение столь актуального для их банка корпоративного практического курса.
Мы рады видеть Вас среди участников наших консалтинговых семинаров-практикумов!