22 - 23 мая 2009 г. наша компания провела корпоративную консалтинговую сессию для специалистов ООО "Управление социальных объектов" (г. Когалым, обслуживание объектов недвижимости) по теме "Разработка и реализация стратегии через управление бизнес-процессами. Система сбалансированных показателей (BSC). Разработка ключевых показателей результативности (KPI)".
Сессия была организована нашим партнером – МЦДО-ЛИНК, г. Казань.
Ближайший открытый семинар по данной теме в УЦ Битек в Москве состоится 27-29 июля 2009
Вел семинар:
Ковалев Сергей Михайлович |
Задачей семинара-практикума было обучить специалистов компании методикам и технологиям разработки и реализации стратегии, а также методам проектирования на ее основе эффективной операционной деятельности.
На семинаре рассматривались современные технологии разработки и реализации стратегии через управление бизнес-процессами на основе системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard - BSC). А также методы разработки ключевых показателей результативности (Key Performance Indicator - KPI) компании и их внедрение на уровень бизнес-процессов и структурных подразделений, включая построение системы мотивации на основе KPI.
Программа сессии состояла из следующих разделов:
- Стратегическое управление, анализ и разработка стратегии.
- Реализация стратегии и проблемы управления стратегией бизнеса.
- Система сбалансированных показателей – ССП (Balanced Scorecard - BSC).
- Внедрение нового менеджмента, основанного на ССП. Технология и этапы разработки ССП.
- Уровни внедрения системы BSC. Разработка ключевых показателей результативности (KPI) бизнес-процессов и структурных подразделений.
- Управление предприятием на основе ССП.
- Организация проекта по внедрению системы стратегического управления на основе ССП.
- Построение системы стратегического управления на основе ССП.
В течение сессии на основе деятельности ООО "Управление социальных объектов" были разработаны следующие модели и документы:
- Выделение бизнес-направлений деятельности компании
- Выделение бизнес-процессов и распределение ответственности
- Анализ системы стратегического управления бизнесом
- Разработка корпоративных стратегических целей и карты BSC компании
- Разработка корпоративных ключевых показателей – KPI(с) и счетной карты BSC компании
- Распределение ответственности за корпоративные ключевые показатели - KPI(c)
- Разработка ключевых показателей – KPI(d) и счетной карты структурного подразделения
Результаты практических работ фиксировались в информационной системе бизнес-моделирования и были переданы заказчику в виде отчетов в формате MS Word.
При разработке моделей и документов использовались программные продукты бизнес-моделирования "Бизнес-студио" и "Бизнес-инженер"