Наша компания продолжает продуктивное сотрудничество с компанией ОАО "ВолгаТелеком". И 3 июля 2006 г. был проведен третий корпоративный практический бизнес-семинар по теме "Процессный подход к управлению современным предприятием. Система менеджмента качества и международный стандарт ISO 9000" для 90 руководителей филиала ОАО "ВолгаТелеком" в Удмуртской Республике.
Семинар провели:
 |
Ковалев Сергей Михайлович - генеральный директор консалтинговой компании "БИТЕК" ("Бизнес - инжиниринговые технологии"), ведущий консультант по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами. |
В ходе семинара-практикума были рассмотрены основные темы:
- Система процессного управления предприятием
- Управление качеством на основе международного стандарта ISO 9000
- Внедрение системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе
- Анализ и совершенствование бизнес-процессов
- Применение программных средств описания бизнес-процессов для внедрения систем менеджмента качества
В рамках проведения семинара-практикума участники выполнили следующие индивидуальные и групповые практические задания на примере деятельности своего филиала:
- Идентификация и выделение бизнес-процессов верхнего уровня
- Описание бизнес-процессов
- Разработка ключевых показателей результативности бизнес-процессов – KPI(bp)
- Применение простых инструментов качества для анализа и улучшения бизнес-процесса
Практические работы по выделению, описанию и анализу бизнес-процессов поддерживались посредством использования программного продукта "Business Studio".
По окончании корпоративного семинара-практикума участникам были выданы информационно-методические материалы по теме семинара на CD -1 "Бизнес-процессы".
Участники выразили благодарность консультантам "БИТЕК" за проведение столь актуального для их компании корпоративного практического курса.
